Conditions générales
1. Les présentes conditions générales ont été établies conformément à la législation en vigueur, à savoir la loi du 24 juillet 1987 relative au travail temporaire, au travail intérimaire et à la mise à disposition de travailleurs au profit d'utilisateurs, y compris les CCT applicables du CNT et de la CP 322 travail intérimaire. 2. Les intérimaires sont mis à disposition dans les conditions convenues lors de la demande et selon les conditions générales énoncées ci-dessous, qui font partie intégrante du contrat conclu entre l'utilisateur et l'agence d'intérim et qui ont été établies conformément à la loi du 24 juillet 1987. Toute dérogation aux présentes conditions générales doit être convenue par écrit.
3. Sauf convention écrite contraire, la collaboration avec l'utilisateur est exclusivement régie par les présentes conditions générales, dont l'utilisateur déclare avoir pris connaissance et qui prévalent sur les éventuelles conditions générales ou particulières de l'utilisateur. Les conditions générales sont jointes à l'accord de collaboration et à la facturation de l'agence d’intérim. Sauf convention écrite contraire, les présentes conditions générales s'appliquent également dès que l'utilisateur confie une mission de recherche ou une demande à l'agence d’intérim et que celle-ci propose des candidats à l'utilisateur, après que les conditions ont été communiquées ou mises à la disposition de l'utilisateur, ou lorsque celui-ci a eu la possibilité raisonnable d'en prendre connaissance. Sauf convention écrite contraire, le paiement sans réserve de la facture par l'utilisateur vaut également confirmation de la connaissance et de l'acceptation des présentes conditions générales.
4. Conformément à la CCT 38 quater du 14/07/1999, l'agence d'intérim ne peut pas traiter les candidats de manière discriminatoire ; par conséquent, l'utilisateur n'est autorisé à formuler que des critères pertinents pour le poste dans sa candidature.
5. Afin que l'agence d’intérim puisse mettre à disposition les intérimaires de manière efficace, l'utilisateur est tenu de communiquer toutes les informations nécessaires et, en outre, toute modification à l'agence d’intérim immédiatement et de préférence par écrit au début et pendant la durée du contrat. Sans être exhaustif, les informations suivantes sont essentielles pour la collaboration et pour la tarification : la raison du recours au travail intérimaire et la présence ou non d'une délégation syndicale ; le statut applicable ; les conditions de rémunération du personnel permanent, y compris les primes et avantages divers d'usage dans l'entreprise de l'utilisateur, ainsi que les modalités d'octroi ; concernant les activités, le poste de travail, la qualification professionnelle requise, le résultat des évaluations des risques, la surveillance médicale et les équipements de protection individuelle ; concernant d'éventuelles situations de grève ou de lock-out ou d'autres formes de chômage temporaire ; concernant le chômage économique, auquel cas l'utilisateur doit en informer l'agence d'intérim au préalable et dans les délais légaux ; concernant un éventuel accident du travail ; concernant le fonctionnement de Dimona, pour lequel toutes les informations doivent avoir été transmises avant le début de la mise à disposition de l'intérimaire ; concernant la présence tardive ou l'absence des intérimaires ; concernant les intempéries ; concernant le non-renouvellement d'une mission. L'utilisateur est responsable de la fourniture en temps opportun, complète et correcte des informations susmentionnées à l'agence d’intérim. L'agence d'intérim se réserve le droit de facturer en sus les frais éventuels résultant de rectifications, de notifications tardives, causées par la non-fourniture (en temps opportun), incomplète ou incorrecte des informations susmentionnées par l'utilisateur.
6. L'agence d'intérim ne peut mettre des intérimaires à la disposition de l'utilisateur que pour les raisons décrites dans la Loi sur le travail intérimaire (= motifs), telles que le travail temporaire pour remplacer un employé permanent, ou pour répondre à une augmentation temporaire du travail, soit pour un travail exceptionnel, soit pour pourvoir un poste vacant (afflux). L'utilisateur est donc tenu de fournir à l'agence d'intérim des informations correctes sur les motifs du travail intérimaire. En aucun cas, l'agence d'intérim ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant de l'absence (en temps opportun) des données et documents nécessaires ou de la fourniture par l'utilisateur de données et documents incomplets et/ou incorrects concernant le (motifs du) Travail intérimaire. L'utilisateur est également responsable de l'application correcte des motifs et des délais pour le travail intérimaire. Dans le cadre de ces motifs, il fournit, dans les cas prévus par la loi et la CCT, les autorisations et communications nécessaires en ce qui concerne l'emploi d’intérimaires. L'utilisateur est seul responsable de l'absence ou de l'application incorrecte des motifs, des délais, des autorisations et des notifications, de l'indication du nombre de tentatives d'emploi lors de l'entrée et de la preuve de la nécessité de flexibilité dans les contrats journaliers successifs si cela est autorisé au sens de la loi et de la CCT, ainsi que du dépassement du nombre autorisé de contrats journaliers successifs. L'utilisateur doit indemniser l'agence d’intérim contre les sanctions et/ou les indemnités imposées à l'agence d’intérim en vertu de la loi sur le travail intérimaire ou du code pénal social ou des CCT applicables si l'utilisateur transmet des informations incorrectes à l'agence d’intérim concernant (les raisons du) travail intérimaire, ou si l'utilisateur fait un usage inapproprié du travail intérimaire, ou omet de faire les notifications et communications susmentionnées.
7. Dans le cadre du travail intérimaire basé sur l'entrée, une durée minimale du contrat de travail intérimaire s'applique, égale à la période de garantie d'emploi imposée à l'agence d’intérim conformément aux CCT applicables. Si l'utilisateur résilie le contrat avant la fin de cette durée minimale, l'utilisateur est tenu de payer le salaire de l'intérimaire à l'agence d’intérim pour la durée restante.
8. L'utilisateur ne peut faire appel aux services de l'agence d’intérim en cas de chômage temporaire, de grève ou de lock-out dans son entreprise. Le cas échéant, l'utilisateur doit en informer immédiatement et par écrit l'agence d’intérim. Le retrait obligatoire des intérimaires dans ces cas ne donne pas
lieu au paiement d'une indemnité par l'agence d’intérim à l'utilisateur.
9. Pendant la durée de l'emploi de l'intérimaire chez l'utilisateur, conformément à l'article 19 de la loi sur le travail intérimaire, l'utilisateur est responsable de l'application des dispositions de la loi sur la réglementation et la protection du travail qui s'appliquent sur le lieu de travail. Il s'ensuit que l'utilisateur doit traiter les intérimaires sur un pied d'égalité avec son personnel permanent, y compris en ce qui concerne le temps de travail, la réduction du temps de travail, les indemnités, les pauses, les jours fériés, le travail du dimanche, le travail de nuit, le bien-être de l'intérimaire au travail, etc. L'utilisateur prend les mesures suivantes avant toute (nouvelle) activité exercée par un intérimaire : vérifier la qualification professionnelle particulière de l'intérimaire ; fournir des vêtements de travail sans frais pour l'intérimaire ; fournir l'équipement de protection individuelle approprié sans frais pour l'intérimaire ; vérifier si l'intérimaire soumis à une surveillance médicale a été déclaré médicalement apte à occuper le poste ou la fonction à pourvoir sur la base du formulaire d'évaluation de la santé ou d'une impression de la base de données centrale. Dans le cadre de l'obligation de garantir l'application de la législation sur le bien-être au travail à l'égard du travailleur intérimaire, l'utilisateur donne des instructions au travailleur intérimaire qu'il emploie et exerce l'autorité effective de l'employeur sur lui, de sorte que l'utilisateur peut être considéré comme un employeur en ce qui concerne les dispositions applicables du droit pénal social.
10. La responsabilité civile, prévue à l'article 1384 alinéa 3 du Code civil, incombe à l'utilisateur, puisque ce dernier exerce l'autorité effective de l'employeur. L'utilisateur est donc seul responsable de tous les dommages causés à des tiers par l'intérimaire. Il est recommandé de prévoir une « clause de travail intérimaire » dans l'assurance responsabilité civile de l'utilisateur. L'agence d'intérim n'est pas non plus responsable des dommages que l'intérimaire cause à l'utilisateur pendant et à la suite de son emploi chez l'utilisateur. La responsabilité de l'agence d'intérim n'est pas non plus engagée en cas de détérioration, perte, vol ou disparition de matériel, d'argent ou de biens confiés à l'intérimaire. L'agence d'intérim ne sera pas non plus civilement responsable des infractions routières commises par l'intérimaire dans l'exercice de son service, compte tenu du fait que l'autorité est exercée par l'utilisateur. Pendant la période de mise à disposition du travailleur intérimaire, l'utilisateur s'assure que le travailleur intérimaire remplit toujours les qualifications professionnelles requises, telles que la possession d'un permis de conduire. En ce qui concerne la sélection, la responsabilité de l'agence d'intérim ne peut jamais être invoquée si l'utilisateur sélectionne lui-même les candidats intérim. L'agence d'intérim n'est pas non plus responsable des prêts ou avances, en nature ou en espèces, qui peuvent être accordés par l'utilisateur à l'intérimaire. En outre, le recouvrement des frais résultant de l'utilisation, entre autres, du téléphone à des fins privées, des repas pris au restaurant de l'entreprise, des achats autorisés, etc. se fera sans l'intervention de l'agence d’intérim. L'agence d'intérim n'est en aucun cas responsable des conséquences de l'absence et/ou de la présence tardive de ses intérimaires.
11. Conformément à l'article 10 de la loi du 24/07/1987, les intérimaires ont droit au même salaire brut, y compris les indexations et les augmentations conventionnelles, les primes (y compris les cotisations de retraite), les chèques-repas et les autres composantes salariales, que s'ils étaient employés à titre permanent par l'utilisateur. Conformément à l'article 5 des présentes conditions générales, l'utilisateur doit communiquer ces données salariales à l'agence d’intérim. L'utilisateur est seul responsable des conséquences découlant de la transmission incomplète, incorrecte ou tardive de ces informations. Toutes les corrections et/ou frais qui en résultent donnent lieu à une facturation supplémentaire à l'utilisateur.
12. L'intérimaire bénéficie du même niveau de protection que les autres salariés de l'entreprise en matière de sécurité et d'hygiène au travail. L'intérimaire ne peut effectuer que les activités telles qu'indiquées sur la fiche de poste de travail ou, si aucune fiche de poste de travail n'est requise, telles qu'indiquées dans les conditions commerciales particulières, plus précisément dans la description du poste, la qualification professionnelle requise et le résultat de l'évaluation des risques. Conformément à l'arrêté royal du 19 février 1997, l'utilisateur doit, dans les cas prévus, compléter la fiche de poste de travail et la remettre à l'agence d’intérim avant la mise à disposition de l'intérimaire. Lors de la rédaction de cette fiche de poste de travail, l'entreprise utilisatrice a sollicité l'avis de son service de prévention et de son médecin du travail. L'utilisateur (conformément à l'article 5, 4° de l'AR 19/02/1997) assume la responsabilité finale de la mise à disposition des vêtements de travail et des équipements de protection individuelle, ainsi que de leur nettoyage, réparation et entretien en état normal d'utilisation, même si un accord commercial différent sur la livraison de ceux-ci a été conclu avec l'agence d'intérim. Afin de permettre à l'agence d’intérim de contrôler cela, l'utilisateur donnera à tout moment un accès complet et immédiat aux locaux et lieux d'emploi de l'intérimaire.
13. L'utilisateur déclare que l'intérimaire n'effectuera aucune des activités suivantes : extraction dans des mines ou carrières souterraines, travaux sous l'eau, forage de tunnels, travaux sur l'eau (plate-forme de forage, cale sèche, dragages en mer, etc.), fabrication de munitions et d'explosifs, activités avec un réacteur nucléaire ou production de matières fissiles et/ou manipulation de matières radioactives. Si l'utilisateur demande néanmoins à l'intérimaire d'effectuer l'une des activités mentionnées, l'agence d'intérim a le droit de récupérer auprès de l’utilisateur l'intégralité des frais engagés au titre de l'assurance accidents du travail.
14. En cas d'accident du travail d'un intérimaire, l'utilisateur, après avoir pris toutes les mesures urgentes, informera immédiatement l'agence d'intérim et fournira toutes les informations nécessaires à l'établissement du constat d'accident, ainsi que l'accès complet au poste de travail et au lieu de l'accident dans les 24 heures suivant la découverte de celui-ci. En cas de retard ou de manquement, l'utilisateur peut être tenu directement responsable. En cas d'accident du travail grave, le rapport détaillé doit être établi par le conseiller en prévention interne (niveau I ou Il) ou le service externe de prévention et de protection au travail du client. L'agence d'intérim, en tant qu'employeur légal, n'est pas habilitée à établir ce rapport (Codex du bien-être au travail, Titre, Il, chapitre 1, art.3 et art.12) mais a le droit d’assister à son élaboration.
15. L'utilisateur est seul responsable du retour du contrat client signé et (de la supervision) du retour des rapports de performance complétés et signés. À défaut, l'utilisateur ne pourra invoquer l’absence de signature au détriment de l'agence d'intérim et l'agence d'intérim facturera à l'utilisateur les prestations effectivement réalisées par l'intérimaire, avec au minimum correspondant aux prestations convenues contractuellement. Il incombe à l'utilisateur de s’assurer du retour de la copie signée par l'intérimaire dans les 48 heures suivant son envoi par l'agence d'intérim.
16. Afin que l'agence d'intérim puisse bénéficier d'éventuelles réductions de cotisations patronales (sécurité sociale et/ou exonération de retenue à la source) sous certaines conditions, l'utilisateur consent expressément à ce que l'agence d'intérim applique ces avantages. En particulier, l'utilisateur accepte l'application de l'exonération de retenue à la source par l'agence d'intérim conformément à (liste non exhaustive) : l'article 275 (5) §1 et §1/1 du Code des impôts sur les revenus 1992 (pour le travail posté), l'article 275 (5) §2 du Code des impôts sur les revenus 1992 (pour le travail de nuit), l'article 275 (5) §3 et §3/1 (pour le travail posté continu), l'article 275 (5) §4 du Code des impôts sur les revenus 1992 (pour le régime de navigation du système sous la commission paritaire pour la navigation intérieure), l'article 275 (5) §5 du Code des impôts sur les revenus 1992 (pour les travaux dans l’immobilier). L'agence d’intérim ne peut appliquer la ou les exonérations susmentionnées de retenue à la source que dans la mesure où l'utilisateur, après l'exécution d'une prestation de travail par un intérimaire, confirme implicitement mais sans ambiguïté que l'intérimaire a effectivement été employé pour cette prestation de travail sous l'un des types de travail susmentionnés. L'agence d'intérim fournira à l'utilisateur un aperçu mensuel par e-mail indiquant les noms des intérimaires employés et, par intérimaire, les dates spécifiques, le type de travail et, en application de l'article 275 (5) §1/1 du Code des impôts sur les revenus 1992, le pourcentage pour le mois en question, tel que visé au quatrième alinéa, 3) de cet article de loi. L'utilisateur peut contester le contenu de l'e-mail dans un délai de quinze jours calendaires en répondant à l'e-mail en question. Dans la mesure où le contenu de l'e-mail de l'agence d’intérim n'est pas contesté (en temps utile), l'utilisateur devra être en mesure de fournir la preuve que les conditions d'application de l'exonération ont été remplies. Le seizième jour calendaire après l'envoi de l'e-mail par l'agence d'intérim est pris en compte comme heure de confirmation (implicite). L'utilisateur s'engage à coopérer pleinement avec l'agence d’intérim et à fournir toutes les informations et documents nécessaires en vue de fournir des preuves, en particulier si l'administration fiscale demande à l'agence d’intérim de fournir la preuve que le travailleur intérimaire a effectivement été employé dans l'un des types de travail susmentionnés. L'utilisateur est responsable envers l'agence d’intérim des dommages subis par l'agence d’intérim dans le cas où l'utilisateur a implicitement déclaré que le travailleur intérimaire était employé dans l'un des types de travail susmentionnés, mais n'en fournit pas la preuve.
17. En signant le relevé de prestations, l'utilisateur confirme l'exactitude des prestations déclarées et l'exécution du travail effectué par l'intérimaire. Cette signature aura lieu immédiatement après la fin des prestations, décrites sur le relevé de prestations concerné, afin que l'utilisateur n'empêche en aucun cas un traitement fluide et correct du paiement des salaires par l'agence d’intérim. L'utilisateur ne contestera pas la validité de la signature de son employé ou de ses mandataires. Dans le cas d'un traitement automatique des prestations, l'utilisateur accepte toujours les données de prestations telles qu'elles sont transmises à l'agence d’intérim de manière automatisée ou électronique, sauf accord contraire écrit. Seul l'utilisateur est responsable des erreurs dans l'envoi automatisé.
18. La facturation est basée sur : les prestations telles qu'indiquées sur les états de prestations ou transmises électroniquement par l'utilisateur, avec un minimum d'heures demandées par l'utilisateur, sauf si moins d'heures ont été effectuées par la seule faute de l'intérimaire et si l'obligation d'information prévue à l'article 5 des présentes conditions a été respectée ; en l'absence de relevés de prestations complétés et signés par l'utilisateur, la facturation est basée sur les prestations effectivement réalisées par l'intérimaire, avec un minimum d'heures demandées par l'utilisateur ; dans ce cadre, toutes les heures et jours libres accordés et payés par l'utilisateur à son personnel permanent, tels que les jours fériés, les jours de vacances, les ponts, etc., auxquels l'intérimaire a également droit, sont également considérés comme des prestations et facturés en tant que tels à l'utilisateur. Le coefficient convenu et/ou le tarif convenu : ce coefficient et/ou ce tarif sont augmentés unilatéralement par l'agence d’intérim en cas d'augmentation des cotisations patronales directes ou indirectes ainsi que de tous les autres facteurs possibles qui déterminent le coût salarial réel ; ce tarif est également augmenté unilatéralement par l'agence d’intérim en cas d'augmentation du salaire de base de l'intérimaire suite à l'indexation des salaires et aux augmentations de salaire conventionnelles applicables à l'utilisateur. Une réduction du tarif convenu n'est jamais accordée à l'utilisateur en raison d'une éventuelle réduction des cotisations patronales pour l'agence d'intérim. Les autres éléments de rémunération tels que prévus à l'article 11 des présentes conditions générales ; les autres accords de prix écrits ; majorés de la TVA applicable. Pour les prestations spéciales (telles que les heures supplémentaires, le travail en équipe, la nuit, les dimanches et jours fériés, etc.), l'intérimaire est rémunéré conformément à la loi et/ou à la CCT applicable à l'utilisateur. Le supplément de salaire ainsi dû et les composantes salariales sont facturés à l'utilisateur au même coefficient que celui appliqué au salaire de base de l'intérimaire ou celui utilisé pour le calcul du tarif. Les frais de DIMONA par heure travaillée sont facturés à l'utilisateur sans application de ce coefficient.
19. L'agence d'intérim a également le droit d'ajuster le coefficient convenu et/ou le tarif convenu sur une base semestrielle en fonction du coût de la vie calculé sur la base de la formule suivante : « P nouveau = P actuel x ((IPC m0 / IPC m-6)) », où P nouveau : nouveau coefficient de vente ; P actuel : le coefficient de vente actuel ; IPC : l'indice des prix à la consommation (IPC) est publié mensuellement sur le site de Statbel (Direction générale de la statistique en Belgique) sous « indice des prix à la consommation » et mesure l'évolution des prix d'un « panier » de biens de consommation et de services importants ; IPC m0 : l'indice publié par Statbel « indice des prix à la consommation » du mois précédant l'indexation semestrielle ; IPC m-6 : l'indice publié par Statbel « indice des prix à la consommation » du sixième mois précédant le mois précédant le mois d'indexation.
20. Toute réclamation relative aux factures, soit concernant les prestations de l'agence d'intérim, soit concernant les qualifications de l'intérimaire, doit parvenir à l'agence d'intérim par lettre recommandée motivée dans les quatorze jours calendaires suivant la date de facturation. Passé ce délai la facturation est réputée acceptée sauf preuve écrite.
21. Les factures de l'agence d'intérim sont payables à réception, nettes et sans escompte, sauf accord écrit contraire. En cas de paiement autre qu'en espèces, virement bancaire, prélèvement automatique ou chèque, les frais de recouvrement seront à la charge de l'utilisateur. En l'absence de paiement à réception de la facture, le montant de la facture sera majoré de plein droit et sans mise en demeure préalable d'un taux d'intérêt conforme à la loi sur les transactions commerciales, avec un minimum de 12 %. En outre, en cas de non-paiement de la facture un mois après la date d'échéance, une indemnité forfaitaire sera due de plein droit et sans mise en demeure préalable, composée de : pour les frais extrajudiciaires : 10 % du montant de la facture avec un minimum de 125,00 € pour les frais de justice : les frais décrits à l'article 1017 du Code judiciaire, y compris les frais de justice. 22. Toute modalité de paiement accordée par écrit expire de plein droit dès que l'agence d'intérim doit procéder au recouvrement judiciaire des factures impayées de l'utilisateur. En cas de mise en demeure écrite, en cas d’assignation de l'ONSS ou d'autres signes de solvabilité douteuse de l'utilisateur, les modalités de paiement accordées par l'agence d'intérim deviennent également caduques de plein droit. Dans ce cas, toutes les factures (même celles qui ne sont pas échues) deviennent également exigibles de plein droit. L'intérimaire n'est pas habilité à recouvrer les factures.
23. Si l'utilisateur ne respecte pas ses obligations légales ou les conditions générales, ainsi qu'en cas de non-paiement, l'agence d'intérim est en droit, sans être tenue de verser une quelconque indemnité, de considérer les contrats en cours comme résiliés et de retirer immédiatement ses intérimaires.
24. Les présentes conditions générales ne peuvent contenir aucune biffure et prévalent sur toutes les autres. Toute dérogation à ces conditions générales ne peut être accordée que par écrit.
25. En cas de litige pouvant découler de l'interprétation ou de l'exécution du contrat, seuls les tribunaux de la juridiction du siège social de l'agence d’intérim sont compétents. Le contrat avec l'utilisateur est soumis au droit belge.
Agence d'intérim = Work Today NV /SA (BE0697. 656. 959)